​​ 

עדכון אחרון: 14.01.2026

בעלת האתר: יולה חלפין

מס׳ עוסק / ח"פ: 306317793

כתובת מלאה למשלוח והחזרות: השיר 4א', פרדס חנה – כרכור, מיקוד 3751095

דוא"ל שירות לקוחות: yula.halfin@gmail.com

טלפון: 054-7885070

 

קריאת התקנון בלשון נקבה/זכר נעשית מטעמי נוחות בלבד והוא חל על כל המגדרים.

השימוש באתר מהווה הסכמה לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכימה לתנאים – הימנעי משימוש באתר.

​

​

1. כללי

אתר yulabriut.com (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על-ידי יולה חלפין (להלן: "העוסק/אנחנו").

התקנון מסדיר את יחסי העוסק עם כל גולשת/רוכשת באתר (להלן: “הלקוחה”/“המשתמשת”).

לצד התקנון עשויות לחול מדיניות פרטיות והצהרת נגישות נפרדות, והן מהוות חלק בלתי נפרד ממנו.

העוסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת; הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד הרכישה/השימוש.

 

2. הגדרות

1. “שירותים” – טיפולים נטורופתיים, ייעוצים, סדנאות (פרונטליות/מקוונות), תוכניות ניקוי רעלים וליווי.

2. “תוכן” – כל מידע באתר: טקסטים, מתכונים, מאמרים, בלוג, סרטונים, תמונות, קבצים, מדריכים, הוראות שימוש ועוד.

3. “יום עסקים” – א׳–ה׳, לא כולל ערבי חג ומועדי ישראל.

4. “מוצרים” – מוצרים הנמכרים באתר, לרבות (אך לא רק) מוצרי רוקחות טבעית/תמרוקים טבעיים, שמנים ותערובות, מוצרים לטיפוח ועוד, כפי שמופיעים בעמודי המוצר באתר.

5. “הזמנה” – בקשה לרכישת מוצר/שירות שבוצעה באמצעות האתר, אשר תאושר רק לאחר אישור תשלום וקבלת הודעת אישור מאת העוסק.

 

3. תיאור מוצרים, רכיבים ותמונות

פרטי המוצרים, הוראות שימוש, רכיבים, אזהרות ומגבלות מופיעים בעמודי המוצרים ו/או על גבי אריזת המוצר.

במקרה של סתירה בין האמור באתר לבין האמור על גבי תווית/אריזה – המידע שעל גבי תווית/אריזה גובר.

תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים בגוון/אריזה/צורה/סימון, לרבות בין אצוות.

 

4. כשירות ושימוש הוגן

1. השימוש באתר והרכישה מיועדים לבני/בנות 18 ומעלה. ביצוע רכישה לקטינה יתבצע על-ידי אפוטרופוס/ית בלבד.

2. התחייבות המשתמשת: לא לבצע כל פעולה בלתי חוקית; לא לפגוע בתקינות האתר; לא לבצע כריית נתונים, העתקה אוטומטית, סריקה רובוטית או פעולה טכנולוגית אחרת ללא היתר בכתב; לא לעשות שימוש בתכנים לצרכים מסחריים ללא רשות.

3. העוסק רשאי למנוע גישה/לבטל הזמנה בעת חשד להפרת הדין או התקנון.

4. בעת רכישה/הרשמה על המשתמשת למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. מסירת פרטים שגויים (לרבות כתובת/טלפון/שם) עלולה למנוע אספקה. העוסק רשאי לבטל/להשהות הזמנה במקרה של חשד לפרטים שגויים או שימוש לרעה.

 

5. המידע באתר אינו ייעוץ רפואי

1. התוכן באתר מיועד למידע כללי ולהעצמה בריאותית בלבד; אין בו, ולא ייחשב, אבחון, ייעוץ או טיפול רפואי/פארא-רפואי אישי.

2. כל שימוש בהמלצות יעשה על אחריות המשתמשת בלבד, לאחר התייעצות בהתאם לצורך עם רופא/ה או איש/אשת מקצוע מוסמך/כת, לרבות במצבים של היריון/הנקה, מחלות כרוניות, נוטלי תרופות, תינוקות וילדים.

3. תוצאות עשויות להשתנות בין אדם לאדם. העוסק אינו מתחייב לתוצאה רפואית/בריאותית כלשהי.

 

6. מוצרי רוקחות טבעית – ייצור על-ידי בעלת האתר ובהתאמה אישית

1. חלק מהמוצרים באתר הינם מוצרי רוקחות/תמרוקים טבעיים המיוצרים ידנית על-ידי בעלת האתר, יולה חלפין, הרבליסטית קלינית ובאצוות קטנות.

2. המוצרים נרקחים בהתאמה אישית על בסיס שאלון/שיחה/מאפיינים רלוונטיים ומטרות שימוש, ועשויים לכלול התאמות רכיבים/ריכוזים לפי הצורך.

3. זמן הכנה למוצרים נרקחים/מותאמים אישית הוא בדרך כלל 2-5 ימי עסקים (בנוסף לזמן המשלוח). מאחר שמדובר במוצרים טבעיים ובייצור ידני, ייתכנו שינויים קלים בגוון/ריח/מרקם בין אצוות – אין בכך פגם.

4. יש להקפיד על הוראות השימוש והאזהרות בעמוד המוצר ועל גבי האריזה. מומלץ לבצע בדיקת רגישות (Patch Test) לפני שימוש ראשון. עם הופעת גירוי/תגובה – יש להפסיק שימוש ולפנות לייעוץ מתאים. אלא אם צוין אחרת, המוצרים מיועדים לשימוש חיצוני בלבד; אין להשתמש בסמוך לעיניים/ריריות.

5. בהיריון/בהנקה, בילדים, במחלות כרוניות או בעת נטילת תרופות – שימוש במוצרים יעשה לאחר התייעצות מתאימה ובהתאם להוראות היצרן/התוויות נגד, ככל שיש.

6. בעמודי המוצר מצוינים רכיבים. המוצרים עשויים להכיל (או להיות מיוצרים בסביבה המכילה) נגזרות אגוזים/שקדים/סויה/דונג דבורים וכד׳. למשתמשות עם רגישויות/אלרגיות – יש לעיין ברכיבים ולפנות אלינו טרם רכישה. ייתכנו רגישויות אישיות גם לרכיבים טבעיים.

7. יש לאחסן בהתאם להנחיות; תוקף/אצווה יופיעו על גבי האריזה.

8. בהזמנות מותאמות אישית ייתכנו לעיתים החלפות רכיבים שקולות עקב זמינות חומרי גלם או התאמה, תוך שמירה על מהות המוצר; כל שינוי מהותי יעשה בתיאום.

9. המוצרים והמידע באתר אינם תרופה/אבחון/ייעוץ רפואי אישי, ואין התחייבות לתוצאה מסוימת.

 

7. מחירים ותשלומים

1. המחירים באתר נקובים בש"ח. ככל שעל פי דין חל מע"מ על העסקה – הוא כלול במחיר המוצג.

2. העוסק רשאי לעדכן מחירים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת; המחיר המחייב הוא המחיר במועד השלמת ההזמנה במערכת.

3. אמצעי תשלום מאושרים: כרטיס אשראי / Bit כמצוין בעמוד התשלום.

4. השלמת הזמנה מותנית באישור חברת הסליקה וקבלת הודעת אישור לכתובת המייל שסופקה.

5. הסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. ככלל, פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצל העוסק אלא אצל ספק הסליקה, בהתאם למדיניותו.

6. לאחר אישור התשלום, תישלח חשבונית/קבלה לכתובת הדוא"ל שנמסרה בהזמנה (ככל שהמערכת תומכת/כמקובל בעסק).

 

8. קופונים ומבצעים

1. קופונים/הנחות נתונות לתנאי המבצע כפי שיפורסמו ובלבד שאינם מצטברים, אלא אם צוין במפורש אחרת.

2. העוסק רשאי להפסיק/לבטל מבצע לפי שיקול דעתו וללא הודעה מוקדמת, מבלי לגרוע מהזמנות שכבר אושרו.

 

9. משלוח, איסוף והספקה

1. אפשרויות הספקה: שליח עד הבית / איסוף עצמי מכרכור בתיאום מראש.

2. עלויות ומשכי אספקה: עלות קבועה בהתאם ליעד ולמשקל; זמן אספקה משוער: 3-7 ימי עסקים (לא כולל ימי מנוחה/חגים/עיכובים של ספקי שילוח).

3. עיכוב/כשל באספקה הנובע מהלקוחה (כתובת שגויה, אי זמינות, טלפון נייד שגוי, סירוב קבלה) – ייגבה תשלום בגין משלוח חוזר.

4. בדקי את החבילה מיד עם קבלתה והודיעי על נזק/חוסר בתוך 48 שעות בצירוף צילום.

5. ייתכן שספק השילוח יהיה רשאי לדרוש חתימה/אימות פרטים בעת המסירה, ובמקרים מסוימים – הצגת תעודה מזהה, לפי נהלי ספק השילוח ובהתאם לדין.

 

10. זמינות מלאי וביטול הזמנה על-ידי העוסק

1. אספקה מותנית בזמינות מלאי/חומרי גלם. במקרה של חוסר מלאי/מניעה לייצור – ניצור קשר להציע חלופה/דחייה/ביטול והחזר כספי בהתאם לעניין.

2. העוסק רשאי לבטל הזמנה (ולבצע החזר מלא ככל שנגבה תשלום) במקרה של: טעות בתיאור/מחיר/מלאי, חשד להונאה/שימוש לרעה, אי-אישור תשלום, או נסיבות שאינן בשליטת העוסק שמונעות אספקה.

3. בתקופות חופשה/השבתה מרוכזת יתכנו עיכובים במשלוחים; תפורסם הודעה באתר/בחנות לפי הצורך.

 

11. ביטול עסקה והחזרות (טובין)

1. זכות הביטול וההחזרה תיעשה בהתאם להוראות הדין החל בישראל בנוגע למכר מרחוק.

2. מבלי לגרוע מהדין: ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מקבלתו, בהחזרה באריזתו המקורית, שלם, ללא שימוש/פתיחה וללא פגם.

3. אופן הביטול: הודעה בכתב לשירות הלקוחות (מייל) בציון שם מלא, מס׳ הזמנה, תאריך רכישה ופרטי מוצר.

4. חיובים: דמי ביטול לפי חוק (עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מבניהם) ו/או דמי משלוח החזרה, ככל שהדין מאפשר.

5. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך המועד הקבוע בדין, בכפוף לקבלת המוצר חזרה ובדיקתו.

6. החרגות חשובות (מובהר כי אין בהן כדי לגרוע מהדין):

   • מוצרים שיוצרו/נרקחו בהתאמה אישית – אינם ניתנים לביטול/החזרה לאחר תחילת הכנתם;

   • מוצרים שנפתחו/נעשה בהם שימוש, או שמטעמי היגיינה/בריאות לא ניתן להשיבם לאחר פתיחה – לא יתקבלו להחזרה;

   • תכנים/קבצים דיגיטליים שסופקו (ככל שיימכרו באתר) – בהתאם לדין ולתנאי המוצר הספציפי.

7. לקוחות בעלות מוגבלות/אזרחיות ותיקות/עולות חדשות – בהתאם להארכות המועדים הקבועות בדין ובכפוף לתנאים הקבועים בו.

 

12. ביטול שירותים (טיפולים, ייעוץ וסדנאות)

1. מדיניות ביטול היא: ללא חיוב עד 48 שעות לפני מועד השירות; ביטול מאוחר/אי-הגעה – תחויב במלואו.

2. שירותים מקוונים/קורסים דיגיטליים – מרגע שנשלחה גישה לחומרי הלימוד, הביטול כפוף להוראות הדין ולתנאים הספציפיים בעמוד המוצר.

3. העוסק רשאי לדחות/לבטל מועד שירות בשל כוח עליון/מניעה; ייקבע מועד חלופי או החזר יחסי.

4. בסדנאות/קורסים פרונטליים יתכן שמועד/מיקום/תוכן יעודכנו מטעמי תפעול. במקרים של שינוי מהותי או אי-פתיחת סדנה (למשל מחוסר נרשמות) – תוצע חלופה או החזר בהתאם לעניין.

 

13. קניין רוחני

1. כל הזכויות באתר ובתוכן (לרבות מתכונים, טקסטים, מדריכים, תמונות, סרטונים, סימני מסחר, לוגו, קוד) – שמורות לעוסק או לצדדים שלישיים שהסמיכו אותו.

2. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשדר, לבצע, ליצור נגזרות, למסחר, לתרגם, לשלב/להטמיע, לשכפל או לעשות כל שימוש שאינו שימוש הוגן מותר לפי דין – אלא באישור מראש ובכתב.

3. הורדה/הדפסה לשימוש אישי וסביר מותרת בכפוף לאי הסרת הודעות זכויות יוצרים ואי-שימוש מסחרי.

 

14. תוכן משתמשים וחוות דעת

1. מסירת תגובות/חוות דעת/תוכן לאתר מהווה מתן רישיון בלתי-בלעדי, עולמי, ללא תמלוגים, להציגו, לשכפלו ולהשתמש בו במסגרת הפעילות השוטפת של האתר, בכפוף למדיניות הפרטיות.

2. חל איסור לפרסם תוכן פוגעני/מפר זכויות/מטעה/שקרי/דיבה/ספאם/פרסומי.

 

15. דיוור ושיווק ישיר

1. הרשמה לרשימת תפוצה/סימון הסכמה בטופס באתר מהווים הסכמה לקבלת דיוור פרסומי באמצעים שסומנו (דוא"ל/מסרונים/וואטסאפ).

2. ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות קישור ייעודי או הודעה חוזרת; העוסק יפעל להסרה בהתאם לחוק.

3. העוסק לא ישגר “דבר פרסומת” ללא הסכמה מוקדמת, למעט כמותר בדין.

 

16. פרטיות ואבטחת מידע (תקציר)

1. השימוש באתר כרוך באיסוף ועיבוד מידע אישי, לרבות מידע רגיש בטפסי הצהרת בריאות לניקוי רעלים. העיבוד ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולדין החל.

2. הנתונים נשמרים במערכות האתר/ספקי שירות חיצוניים (למשל טפסים/סליקה/שילוח/דיוור), בכפוף להסכמים ולהגנות סבירות.

3. אין באבטחה כדי להבטיח חסינות מוחלטת; לא נהיה אחראים לנזקים עקב אירועים שאינם בשליטתנו.

4. דרישת עיון/תיקון/מחיקה/הסרה – תיעשה מול שירות הלקוחות כמפורט במדיניות הפרטיות.

 

17. נגישות

אנו שואפים להנגשת האתר בהתאם לעקרונות התקן הישראלי לנגישות תכנים באינטרנט (מבוסס WCAG 2.0) ככל הניתן.

לפרטים, אמצעי סיוע ויצירת קשר בנושא נגישות – ראו “מדיניות נגישות” באתר.

 

18. צדדים שלישיים וקישורים

1. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים/שירותים של צדדים שלישיים (לרבות חברות סליקה, שילוח, רשתות חברתיות). איננו אחראים לתכנים, לאבטחתם או לשימוש שנעשה במידע אצלם.

2. הפעילות מול צדדים שלישיים כפופה לתנאים ולמדיניות שלהם.

 

19. אחריות ושיפוי

1. האתר, המוצרים והשירותים מסופקים “כמות שהם” (AS-IS). במידה המרבית שמאפשר הדין, אנו מחריגים מצגים/אחריות מכל סוג שהוא – מפורש/משתמע – לרבות התאמה למטרה מסוימת.

2. מבלי לגרוע – האחריות הכוללת ביחס לכל תביעה הנובעת מהשימוש באתר/ממוצרים/משירותים תוגבל לסכום ששולם בפועל בעסקה הרלוונטית.

3. הלקוחה תשפה את העוסק בגין נזק/הפסד/הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד) שייגרמו עקב הפרת התקנון/הדין או שימוש לרעה באתר.

4. העוסק אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא הפרעות/תקלות/וירוסים/שיבושים, ולא תהיה אחריות לנזק הנובע מתקלה טכנית או אי-זמינות זמנית, ככל שהדין מאפשר.

 

20. שינויים, תחזוקה והפסקת פעילות

1. העוסק רשאי לשנות/לעדכן/להסיר תכנים, מוצרים ושירותים, להפסיק זמנית או קבוע את פעילות האתר, לבצע עבודות תחזוקה – הכול ללא הודעה מוקדמת.

2. במקרה של סגירת האתר לאחר השלמת הזמנה – נשלים את התחייבויותינו או נשיב את כספך לפי העניין.

 

21. העברת זכויות והמחאת חובות

העוסק רשאי להמחות זכויותיו/חובותיו לפי תקנון זה לצדדים שלישיים (לרבות מסירה למפיצים/קבלני משנה) בכפוף לשמירה על זכויות הלקוחות לפי דין.

 

22. דין וסמכות שיפוט

1. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה – ולשם הנוחות בלבד.

 

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה למימוש זכויות, תלונה או הודעת ביטול – פנו אלינו:

דוא"ל: yula.halfin@gmail.com

טלפון: 054-7885070

כתובת למשלוח דואר/החזרות: השיר 4א', פרדס חנה – כרכור, מיקוד 3751095

 

​

המשך השימוש באתר "יולה בריאות" (yulabriut.com)

מהווה אישור קריאת התקנון ותנאי השימוש והסכמה לכל תנאי התקנון ולמדיניות הפרטיות